Trocas e Devoluções

Na Bucle, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazos e Condições Gerais

• Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Atendimento: Como não possuímos loja física, todo o processo é realizado de forma 100% online.

2. Produtos Personalizados

Devido à natureza exclusiva desses itens, aplicamos as seguintes regras:

• Erro do Cliente: Não realizamos trocas de produtos personalizados caso o erro (ex: nome digitado incorretamente) tenha sido cometido pelo cliente no momento da compra. Por favor, revise todos os dados antes de finalizar o pedido.

• Erro da Loja: Se o erro na personalização for de nossa responsabilidade (divergência entre o que foi solicitado e o que foi entregue), garantimos a troca imediata sem custos adicionais.

• Arrependimento: Não efetuamos trocas de itens personalizados por simples arrependimento, uma vez que o produto foi fabricado especificamente para você.

3. Como solicitar a sua troca

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].

2. No assunto, coloque: "Troca/Devolução – Pedido #[número do seu pedido]".

3. No corpo do e-mail, descreva o motivo da solicitação.

4. Para erros de personalização ou defeitos: Anexe fotos nítidas do produto para agilizarmos a análise.

Nossa equipe entrará em contato em breve com as instruções para o envio do produto!

Dica: É sempre bom lembrar ao cliente de guardar a embalagem original para facilitar o reenvio.